Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al usar Clubi ("la Plataforma"), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

2. Descripción del servicio

Clubi es una plataforma SaaS de fidelización para negocios locales. Permite crear programas de lealtad digitales mediante tarjetas de sellos/puntos, campañas de marketing, análisis de clientes, un perfil público del negocio, una tienda o catálogo en línea con recepción de pedidos, códigos de descuento y pases en billetera digital (Google Wallet).

3. Cuentas y seguridad

• Eres responsable de mantener tu contraseña segura
• No puedes compartir tu cuenta con terceros
• Debes notificarnos inmediatamente si detectas uso no autorizado
• Debes tener al menos 18 años para registrarte

4. Uso aceptable

Queda prohibido:

• Usar la plataforma para actividades ilegales
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• Recopilar datos de clientes sin su consentimiento
• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización

5. Tienda online, catálogo y pedidos

• Clubi provee las herramientas para publicar productos y recibir pedidos, pero no es el vendedor. El negocio es el único responsable de sus productos, precios, impuestos, disponibilidad, entrega y atención al cliente.
• Clubi no procesa el cobro de los pedidos de la tienda ni actúa como intermediario de pago entre el negocio y sus clientes; el negocio acuerda y gestiona el pago directamente con el comprador.
• El negocio es responsable de que sus productos y contenidos sean legales y no infrinjan derechos de terceros.
• Los códigos de descuento y promociones creados por el negocio son responsabilidad del negocio; Clubi solo los aplica según su configuración.

6. Datos de clientes finales

Respecto a los datos de los clientes finales que un negocio gestiona en Clubi, el negocio actúa como responsable del tratamiento y Clubi como encargado del tratamiento. El negocio se compromete a recabar el consentimiento necesario, informar a sus clientes y usar estos datos solo con fines legítimos. Consulta la Política de Privacidad para más detalle.

7. Pagos y facturación

• Los pagos de tu suscripción a Clubi son procesados de forma segura por Stripe o PayPal
• Los planes de pago se facturan por adelantado (mensual, trimestral o anual)
• No hay reembolsos por períodos ya facturados, salvo error de nuestra parte
• Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel de facturación

8. Propiedad intelectual

Clubi y su contenido son propiedad de Clubi SaaS. Tu contenido (logos, textos de campaña, productos) sigue siendo tuyo. Nos otorgas una licencia para mostrarlo dentro de la plataforma.

9. Limitación de responsabilidad

Clubi no se responsabiliza por pérdidas indirectas, pérdida de datos, interrupciones del servicio, ni por las transacciones, productos o servicios que un negocio ofrezca a sus clientes. La responsabilidad máxima se limita al monto pagado en los últimos 3 meses.

10. Terminación

Podemos suspender tu cuenta si violas estos términos. Tú puedes cancelar en cualquier momento. Al terminar, tus datos son eliminados en 30 días.

11. Contacto

Para consultas legales: contacto@heyclubi.com