Política de Privacidad
Última actualización: 10 de julio de 2026
1. Información que recopilamos
Clubi recopila la siguiente información de los usuarios de la plataforma y de los clientes finales de los negocios:
- Información de cuenta: nombre, dirección de email, contraseña cifrada
- Información del negocio: nombre, dirección, zona horaria, colores de marca, redes sociales y datos de contacto del perfil público
- Datos de clientes finales: nombre, teléfono (opcional), email (opcional), fecha de nacimiento (opcional)
- Datos de uso: visitas registradas, puntos/sellos acumulados, historial de canjes
- Datos de pedidos de la tienda: productos solicitados, cantidades, datos de contacto que el comprador proporcione al hacer un pedido
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies de sesión
2. Cómo usamos tu información
- Proveer y mejorar los servicios de Clubi
- Enviar notificaciones transaccionales (confirmación de registro, recompensas, alertas de la cuenta)
- Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia
- Cumplir con obligaciones legales
- Enviar comunicaciones de marketing solo con tu consentimiento explícito
3. Rol de Clubi respecto a los datos de clientes finales
Cuando un negocio gestiona los datos de sus clientes dentro de Clubi, el negocio es el responsable del tratamiento de esos datos y Clubi actúa como encargado del tratamiento, procesándolos únicamente para prestar el servicio siguiendo las instrucciones del negocio. Cada negocio es responsable de informar a sus clientes y de obtener los consentimientos necesarios.
4. Compartir información
No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos con:
- Proveedores de servicio: Resend (email transaccional), Stripe y PayPal (pagos de suscripción), Google (pases en Google Wallet), Railway y Vercel (infraestructura y alojamiento)
- El negocio que te inscribió tiene acceso a tu nombre, teléfono y email si los proporcionaste, y a tu historial de fidelidad y pedidos con ese negocio
- Autoridades cuando sea requerido por ley
5. Tus derechos (GDPR / LOPD)
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti
- Corregir datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
- Oponerte al procesamiento de tus datos
- Portabilidad de datos
Si eres cliente final de un negocio, también puedes dirigir tu solicitud directamente a ese negocio. Para ejercer estos derechos ante Clubi, contáctanos en contacto@heyclubi.com
6. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto cuando la ley nos obligue a conservarlos.
7. Cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesión, autenticación). No usamos cookies de seguimiento de terceros.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: contacto@heyclubi.com